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Aperçu des FAQ
Comment puis-je payer ma voiture de location?
Le paiement de votre voiture de location se fait principalement par carte de crédit. Il est possible de payer par carte de débit, cependant vous aurez besoin d'une carte de crédit délivrée au om complet du conducteur principal sur place au plus tard. Cette carte de crédit est également utilisée pour payer la caution de votre voiture de location.
Qui est autorisé à conduire la voiture de location et quelles sont les exigences?
La voiture de location peut être conduite par la personne enregistrée dans la réservation, soit le conducteur principal. De plus, faire l'ajout de conducteur supplémentaire, ce qui implique des frais additionels. Veuillez noter que le conducteur principal doit être en possession d'une carte de crédit valide au nom du conducteur principal ainsi que de tout conducteur supplémentaire en possession d'un permis de conduire valide depuis au moins un an (pour plus d'informations sur la validité, veuillez consulter les conditions de location). En outre, le conducteur principal et les conducteurs supplémentaires ont besoin d'une carte d'identité/passeport et doivent avoir atteint l'âge minimum spécifié dans les conditions de location.
Dois-je respecter exactement l'heure de prise en charge et l'heure de retour ? Que se passe-t-il si j'arrive en retard?
Nous vous recommandons d'aller chercher la voiture à l'heure convenue car la disponibilité de la voiture ne peut pas être garantie en cas de retard. En règle générale, les agences gardent disponibles les véhicules jusqu'à 30 ou 60 minutes après l'heure convenue. Si un retard est inévitable, veuillez contacter l'agence de location (vous trouverez leurs coordonnées sur le voucher).
De quels documents ai-je besoin lors de la prise en charge du véhicule?
Le conducteur principal doit avoir en sa possession les documents suivants lors du retrait du véhicule: bon de commande imprimé; votre carte d'identité ou passeport; votre permis de conduire et ainsi qu'une carte de crédit valable.
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