Voiture de location sale ! Qui est responsable ?

Lorsque vous louez une voiture, la propreté est un facteur auquel les locataires et les sociétés de location attachent de l'importance. Personne ne souhaite monter dans un véhicule sale, et cette attente s'étend également au locataire suivant. Mais qui est responsable du nettoyage de la voiture de location et quels sont les coûts associés ? Dans cet article, nous allons explorer les tenants et les aboutissants des coûts de nettoyage des voitures de location, y compris ce qui est inclus dans le prix de la location et les frais supplémentaires que vous pouvez rencontrer.

Lors de la prise en charge

L'entreprise de location de voitures a la responsabilité de vous fournir un véhicule propre, comme le stipule généralement le contrat de location. Si vous recevez un véhicule sale malgré cet accord, vous avez le droit de demander un nettoyage ou un véhicule de remplacement. Si aucune solution n'est trouvée dans un délai raisonnable, vous pouvez bénéficier d'une réduction. Toutefois, il est important de noter que cela s'applique généralement à des salissures importantes, et non à des problèmes mineurs tels que des miettes ou de la poussière.

Au moment de la restitution

Lors de la restitution de la voiture de location, la responsabilité vous incombe. Il est essentiel de rendre la voiture dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue. Veillez à ce que l'intérieur soit propre et à ce qu'il ne reste pas d'objets tels que des bouteilles vides, des emballages, des miettes ou d'autres débris. L'extérieur ne doit pas non plus ressembler à un véhicule qui vient de partir en safari. Si vous ne le faites pas, vous risquez de devoir payer des frais de nettoyage spéciaux.

La société de location de voitures couvre généralement les frais de nettoyage pour la saleté et l'usure normales résultant de l'utilisation normale du véhicule. Cependant, si la voiture devient excessivement sale pendant votre période de location, vous pouvez être amené à payer des frais de nettoyage supplémentaires.

Qu'est-ce qui est considéré comme une salissure extrême ?

Cette distinction est laissée à la discrétion de l'entreprise de location de voitures et est interprétée différemment. Certaines sociétés de location facturent les frais de nettoyage pour salissure extrême s'il n'y a que du sable dans la voiture à la suite d'une journée à la plage. D'autres sociétés de location sont beaucoup plus tolérantes et ne parlent de salissure extrême que lorsque la couleur du véhicule n'est plus reconnaissable à cause de la boue.

Puis-je obtenir une voiture non-fumeur ?

De nos jours, dans la plupart des cas, il est interdit de fumer dans les voitures de location. La violation de l'interdiction de fumer entraîne des amendes, des frais de nettoyage ou d'autres pénalités. Veuillez vérifier la politique du fournisseur en matière d'interdiction de fumer et la respecter pendant la période de location pour éviter des frais supplémentaires ou des problèmes.

Frais de nettoyage injustifiés

Si vous avez l'impression que les frais de nettoyage n'étaient pas raisonnables, vous pouvez déposer une plainte. Il est préférable que vous ayez pris des photos de la voiture sale et que vous les joigniez à votre plainte. Cependant, il n'est pas garanti que vous receviez un remboursement des frais de nettoyage de la voiture de location. Si aucune disposition particulière n'a été prise à l'avance, le remboursement est laissé à la discrétion de la société de location de voitures.

En résumé, l'entreprise de location de voitures et le locataire partagent la responsabilité de la propreté du véhicule de location. La société de location doit fournir un véhicule propre au début de la période de location, tandis qu'il incombe au locataire de le rendre dans un état de propreté raisonnable, sans saleté ni débris excessifs. En étant conscient de ces responsabilités et de ces politiques, vous pouvez vous assurer d'une expérience de location de voiture plus harmonieuse et plus rentable. Voyagez intelligemment et proprement avec HAPPYCAR !